Гарантія
Перед відправкою ми перевіряємо всі замовлені вами товари на відсутність заводського браку, після чого весь товар упаковується у щільну упаковку. Гарантія діє 24 місяці. Вона не залежить від того, хто виконує складання меблів – ви самостійно або наші професійні збирачі. Рекламацію (брак) з вини заводу-виробника або перевізника ми усуваємо протягом 10 робочих днів для меблів українського виробництва та 20-30 для польських меблів.
Гарантійне обслуговування ми виконуємо за наявності товарного чека, виданого нашим інтернет-магазином разом із товаром.
Дуже важливо! При отриманні замовлення у присутності кур'єра нашого інтернет-магазину або співробітника відділення Нової Пошти перевірте комплектацію та зовнішній вигляд меблів. Переконайтеся у відсутності пошкоджень (тріщини, подряпини, сколи тощо) та повної комплектації, поставте свій підпис у документах на покупку. Після того, як ви прийняли замовлення, претензії щодо цих питань ми не розглядаємо.
При отриманні меблів дотримуйтесь, будь ласка, нескладних правил:
- Перевірте цілісність скла, дзеркал, фасадів.
- Якщо збираєте меблі самі – виявивши брак, не приступайте до збирання, зв'яжіться з нами. Для безкоштовного усунення дефектів вам достатньо надіслати нам 3 фото: фото деталі зі браком, фото етикетки від меблів, фото інструкції з позначкою деталі з дефектом.
Якщо протягом гарантійного терміну відбулася поломка меблів з вини заводу-виробника, то ремонт виконується за рахунок нашого інтернет-магазину. Інакше – заміна провадиться за рахунок покупця. Якщо сталася поломка меблів за межами Києва та області, то необхідно відправити нам поламаний елемент, який потребує заміни чи ремонту.
Умови повернення або обміну:
Ви маєте право обміняти/повернути меблі протягом 14 днів. Обмін або повернення можливе, якщо:
- ви не використовували товар;
- ви не збирали та не встановлювали товар, на ньому відсутні сліди монтажу та експлуатації;
- товар має первинний зовнішній вигляд;
- ви зберегли цілісність упаковки;
- у вас є товарний чек, виданий нашим інтернет-магазином.
Більш детально про Повернення та обмін товару.